当社について営業時間・定休日はどうなっていますか？
【営業】平日10:00〜12:00、13:00〜16:00、【定休】土・日・祝日となっております。 その他臨時休業日等は営業日カレンダーにてご確認ください。 実店舗はありますか？
実店舗はございません。 セキュリティポリシーについて
ご注文・商品について注文方法を教えてください。
STEP1 STEP2
STEP3
STEP4
STEP5
STEP6
STEP7
STEP8
STEP9
注文時、会員登録は必要ですか？
会員登録せずにご注文可能です。 ご購入手続き画面にて“会員登録せずに購入”ボタンをクリックし、お客様情報入力へとお進みください。 WEB会員限定サービスとはなんですか？
法人限定でご登録直後からご注文がお得になるサービスです 会員登録後から会員価格でご注文いただけます。 WEB会員限定サービスについて詳細はこちらでご確認下さい。 あかり電材WEB会員限定サービスについて 注文後、メールが届かないのですが？
いくつか理由が考えられます。以下の内容をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに入っている ・携帯電話の設定で受信許可されていない ・メールボックスがいっぱい ・何らかのメンテナンス中 ・メールアドレス入力間違い など 原因が特定できない場合、お手数ですが下記メールアドレス宛にメールを送信ください。 akari@akaridenzai.com 会員登録済みの方はログイン後、マイページの“注文履歴を見る”より ご注文番号をご確認いただき、メール本文に明記の上、送信ください。 条件絞り込み検索をしても何もヒットしません。
お手数ですが、絞り込み条件を変えて再度検索をお願いいたします。  ※クリックで拡大 絞り込み項目1つにつき、条件を複数選択いただいている場合、常に何も表示されなくなります。 サンプル画像を参考に、絞り込み条件を変更し検索をお願いいたします。 各項目の”すべて”につきましては、選択したままでも問題ございません。 見積書・請求書をもらえますか？
ご注文後であれば、発行が可能です。 お手数ですがご注文番号と必要書類をメールにてご連絡下さい。 恐れ入りますが、在庫確保のお約束ができかねてしまうため、ご注文前の発行はお受けしておりません。  ※クリックで拡大 納品書をもらえますか？
大変申し訳ございません。納品書は同封しておりません。 当店では、個人情報保護と環境配慮の観点からペーパーレスの取り組みを開始し 納品書の同封を廃止させていただいております。 ご注文商品のご確認をなさる場合はお手数ですが、 お客様ご自身でご注文履歴ページ等ををご覧いただくようお願いいたします。 メール・電話・FAXなどで注文は可能ですか？
申し訳ございません。ご注文いただけません。 インターネットからのご注文のみとさせていただいております。 注文後の数量変更・商品変更・追加注文はできますか？
申し訳ございません。ご注文完了後の内容変更はお受けできません。 注文後に送り先を変更できますか？
ご注文受付状況により、できる場合とできない場合がございます。 お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。 出荷完了のご案内メール到着前におきましても、出荷手配完了後は変更・追加ともできません。 ※出荷手配完了と出荷完了のご案内メール到着にはシステム上時間差がございます。ご了承ください。 お問い合わせ先はこちら 注文をキャンセルできますか？
申し訳ございません。ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。 購入後に価格が下がったけどどうにかなりませんか？
申し訳ございません。ご注文確定時点のお取り引きとなります。 お支払方法についてどのような支払方法がありますか？
クレジットカード・PayPay・Amazon Pay・楽天ペイ・銀行振込をご利用いただけます。 一番早く受け取れる（出荷される）支払方法はどれですか？
クレジットカード決済になります。 クレジットカードはどのカード会社が使えますか？支払回数は選べますか？
VISA、Master、JCBブランドをご利用いただけます。お支払回数は全ブランドご一括のみになります。  お支払回数の変更は、弊社からの出荷完了のご案内メール到着後、ご利用のカード会社様へ直接ご依頼ください。 手数料はいくらですか？
銀行振込手数料・カード分割払い手数料お客様ご負担となっております。 銀行振込手数料・カード分割払い手数料につきましては、お客様のご利用いただく銀行・カード会社により異なります。 お手数ですが、ご利用の銀行またはカード会社にご確認をお願いいたします。 手数料のかからない支払方法はどれですか？
クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイになります。 銀行振込の入金期限はいつですか？
ご入金依頼メール到着より14日間とさせていただいております。 ご選択いただいたお振込先は、ご注文確認メール本文内に記載があります。 メールを誤って削除してしまった場合等は、下記をご参照ください。 ・三井住友銀行 浅草橋支店 普通 7367115 あかり環境株式会社 注文後、支払方法を変更できますか？
銀行振込への変更は可能です。 クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイへの変更はできません。 クレジットカード決済ができなかった場合どうなりますか？
銀行振込への決済方法変更をご案内させていただきます。 決済方法を変更した際、手数料が必要となる場合はお客様ご負担となります。予めご了承ください。 別のカードをご利用される場合は、システム上弊社で変更ができないため、改めてご注文をお願いいたします。 2枚のクレジットカードで支払い可能ですか？
ご利用いただけません。1回のご注文で1枚のみのご利用となります。 まとめ買いで限度額の関係上、クレジットカードと振込など複数の支払方法にしたいのですが。
申し訳ございません。1回のご注文でお支払方法は1つとさせていただいております。 クレジットカード分割払い時の手数料はどうなりますか？
お客様ご負担となります。 手数料詳細につきましては、カード会社とお客様のご契約になります。 大変お手数ですが、カード会社へ直接ご確認をお願いいたします。 返品したのに引き落し（クレジットカード）されたのですが？
翌月のカードご請求額より返金されます。 お客さまのカードご利用締め日をまたいだ場合など、一旦請求される場合がございます。 その場合、翌月のカード会社からの請求にてご返金となります。 詳細につきましては、ご利用のカード会社へ直接ご確認をお願いいたします。 配送・お届けについて注文後どのくらいで届きますか？
各商品ページに記載の発送日目安の表示をご確認ください。 【在庫品 1-2営業日で出荷予定】 弊社在庫数を上回るご注文をいただいた場合は メーカー手配後、最短でお届けさせていただきます。 【メーカー在庫有の場合2-4営業日で出荷予定】 弊社では在庫をしていないため、メーカー在庫がある場合 2〜4営業日(土日祝除く)で出荷予定となります。 メーカー欠品の場合、別途ご相談させていただきます。 【メーカー在庫有の場合8-10営業日で出荷予定】 弊社では在庫をしていないため、お手配後 8〜10営業日(土日祝除く)で出荷予定となります。 メーカー在庫がある場合、早く出荷する場合がございます。 メーカー欠品の場合、別途ご相談させていただきます。 同梱や分納などのご対応は行っておりません。 運送会社はどちらになりますか？
弊社提携運送会社でのお届けになります。 運送会社の指定はできますか？
申し訳ございません。ご指定いただけません。 送料はいくらですか？
下記送料表をご確認ください。 ※離島・中継料金のかかる地域は、通常の都道府県送料と異なる契約のため 送料詳細につきましては、ご注文内容確認後ご案内差し上げます。  沖縄県からの注文の場合、送料はどうなりますか？
ご注文金額に関わらず有料となります。 別々の注文をまとめて届けてもらえますか？
ご注文受付状況により、できる場合とできない場合がございます。 お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。 出荷完了のご案内メール到着前におきましても、出荷手配完了後はおまとめできません。 ※出荷手配完了と出荷完了のご案内メール到着にはシステム上時間差がございます。ご了承ください。 お問い合わせ先はこちら 複数の商品を注文した場合、用意できた商品から順に送ってもらえますか？
申し訳ございません。全て揃ってから出荷とさせていただいております。 届け先を注文者と別住所にできますか？
はい、可能です。 お客様情報入力画面にて【別のお届け先を指定】を選択していただくか、 ご注文確認画面にて「お届け先」の【変更】ボタンをクリックしご希望のお届け先をご入力ください。 送り主表記を店舗名（あかり電材）以外に変更できますか？
変更できません。 納品書を入れないでほしいのですが。
はい、基本的に納品書はお入れしておりません。 当店では、個人情報保護と環境配慮の観点から納品書の同封を廃止しております。 宅配BOXへ届けてもらえますか？
はい、可能です。 ご注文時「備考欄」へ下記事項をご記入ください。 ・【宅配BOX利用】 ※お届け時、宅配BOXに入らない場合や、配達員の方が利用不可と判断した場合は、通常のお届けになります。 プレゼント包装をお願いできますか？
申し訳ございません。承っておりません。 近くなので引き取りに行けますか？
申し訳ございません。お引き取りのご対応はできません。 初期不良・返品・交換について届いた商品が壊れていました。どうしたらいいですか？
交換対応させていただきます。お受け取り後1週間以内にご連絡をお願いいたします。 ・メール：akari@akaridenzai.com ※ご連絡をいただきましたら、当店よりご対応方法をご案内させていただきます。 返品できますか？
お客様ご都合による返品をお受けしておりません。 交換できますか？
お客様ご都合による交換をお受けしておりません。 注文品と異なる品が届きました。
交換対応させていただきます。お受け取り後1週間以内にご連絡をお願いいたします。 ・メール：akari@akaridenzai.com ※ご連絡をいただきましたら、当店よりご対応方法をご案内させていただきます。 アフターサービス・その他について領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。お客様ご自身にて発行いただけます。  ※クリックで拡大 出荷完了のご案内メール本文内に、インボイス対応の領収書発行用URLを記載しております。 事業者の名称や登録番号、税率、および適用税率等が記載されており、 宛名様・但書を自由に入力いただき発行（PDF形式）できますので、保存・印刷等してご利用ください。 宛名様はご注文者様名が入力されています。 変更する場合は25文字以内でご入力ください。 ※何も入力されない場合はご注文者様名にて発行されます。 但書は未入力の場合空欄で発行されます。 変更する場合は30文字以内でご入力ください。 発行回数は1回までとなっております。入力間違い等にご注意ください。 発行期限は弊社からの出荷完了のご案内メール到着より30日以内となります。 ※発行URLはパソコン専用となっております。推奨ブラウザは以下の通りです。 推奨ブラウザ：InternetExplorer 10以上、FireFox(最新版)、GoogleChrome(最新版) ※Internet Explorer 11、Microsoft edgeをご利用いただいており SmartScreenフィルターがオンの場合、発行エラーとなります為 領収書ダウンロード前に一旦オフにしてください。 クーリングオフは適用されますか？
インターネットショッピングは現在クーリングオフ制度の適用外となっております。 古い商品の引き取りしてもらえませんか？
商品処分ができないため、引き取りは行っておりません。 会員登録時のパスワードを忘れてしまいました。
お客様ご自身にてパスワード変更手続きをお願いいたします。 パスワード再発行はこちら ※こちらで入力するパスワードは変更時にのみ使用する仮パスワードになります。 変更後のパスワードとは別のものをご使用ください。 |
お支払いについて
【クレジットカード】
ご利用可能なカードは下記のとおりです。
【PayPay】
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
【Amazonペイメント】
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物ができます。
【楽天ペイ】
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える決済方法です。
【銀行振込】
銀行振込をご選択いただきましたお客様は、当店の指定口座へ請求金額をご入金お願いいたします。お支払い期限は、ご入金依頼メール受信日より14日間となっております。入金確認後、5日以内に発送いたします。
都道府県別送料について
※単位：円(税込)
お届け・送料について
【配送方法】
弊社提携運送会社でのお届けになります。
※運送会社はご指定いただけません。
※運送会社はご指定いただけません。
【領収書について】
発送のご案内メール本文内に、インボイス対応領収書の自動発行URLを記載しております。
パソコンから自動発行URLへアクセスし【宛名様】【但書】を入力すると、該当ご注文分の領収書がPDF形式でダウンロードできます。
※Internet Explorer 11、Microsoft edgeをご利用いただいており、SmartScreenフィルターがオンの場合、発行エラーとなります為、領収書ダウンロード前に一旦オフにしてください。
パソコンから自動発行URLへアクセスし【宛名様】【但書】を入力すると、該当ご注文分の領収書がPDF形式でダウンロードできます。
※Internet Explorer 11、Microsoft edgeをご利用いただいており、SmartScreenフィルターがオンの場合、発行エラーとなります為、領収書ダウンロード前に一旦オフにしてください。
返品・交換について
お届けした商品に不具合があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。
ご注文方法について
お問い合わせ先
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当社について
Q：営業時間・定休日はどうなっていますか？Q：実店舗はありますか？
Q：セキュリティポリシーについて
ご注文・商品について
Q：注文方法を教えてください。Q：注文時、会員登録は必要ですか？
Q：WEB会員限定サービスとはなんですか？
Q：注文後、メールが届かないのですが？
Q：条件絞り込み検索をしても何もヒットしません。
Q：見積書・請求書をもらえますか？
Q：納品書をもらえますか？
Q：メール・電話・FAXで注文は可能ですか？
Q：注文後の数量変更・商品変更・追加注文はできますか？
Q：注文後に送り先を変更できますか？
Q：注文をキャンセルできますか？
Q：購入後に価格が下がったけどどうにかなりませんか？
お支払方法について
Q：どのような支払方法がありますか？Q：一番早く受け取れる（出荷される）支払方法はどれですか？
Q：クレジットカードはどのカード会社が使えますか？支払回数は選べますか？
Q：手数料はいくらですか？
Q：手数料のかからない支払方法はどれですか？
Q：銀行振込の入金期限はいつですか？
Q：注文後、支払方法を変更できますか？
Q：クレジットカード決済ができなかった場合どうなりますか？
Q：2枚のクレジットカードで支払い可能ですか？
Q：まとめ買いで限度額の関係上、クレジットカードと振込など複数の支払方法にしたいのですが。
Q：クレジットカード分割払い時の手数料はどうなりますか？
Q：返品したのに引き落し（クレジットカード）されたのですが？
配送・お届けについて
Q：注文後どのくらいで届きますか？Q：運送会社はどちらになりますか？
Q：運送会社の指定はできますか？
Q：送料はいくらですか？
Q：沖縄県からの注文の場合、送料はどうなりますか？
Q：別々の注文をまとめて届けてもらえますか？
Q：複数の商品を注文した場合、用意できた商品から順に送ってもらえますか？
Q：届け先を注文者と別住所にできますか？
Q：送り主表記を店舗名以外（あかり電材以外）に変更できますか？
Q：納品書を入れないでほしいのですが。
Q：宅配BOXへ届けてもらえますか？
Q：プレゼント包装をお願いできますか？
Q：近くなので引き取りに行けますか？
初期不良・返品・交換について
Q：届いた商品が壊れていました。どうしたらいいですか？Q：返品できますか？
Q：交換できますか？
Q：注文品と異なる品が届きました。
アフターサービス・その他について
Q：領収書の発行は可能ですか？Q：クーリングオフは適用されますか？
Q：古い商品の引き取りしてもらえませんか？
Q：会員登録時のパスワードを忘れてしまいました。